Avec les toutes dernières révolutions dans le domaine de l’intelligence artificielle, il peut être tentant d’utiliser des outils comme ChatGPT pour régler tous ses problèmes. Ne vous en faites pas, j’écris encore mes articles moi-même, mais je dois admettre avoir eu beaucoup de plaisir à jouer avec cette technologie qui a fait le tour de la planète. Si vous êtes l’un des rares à ne pas encore connaître ChatGPT, laissez-moi vous faire une rapide introduction. Il s’agit d’un modèle de langage créé par la société OpenAI qui, en gros, peut calculer ce qu’il considère comme la réponse appropriée à n'importe quelle demande textuelle.
À travers mes différentes expériences, j’ai tout tenté avec ce modèle, de l’écriture de poèmes à des discours politiques fictifs, mais jamais je n’avais pensé l’utiliser comme outil d’achat en ligne jusqu’à maintenant. Après tout, la question s’impose: est-ce là le futur du conseil de vente? À travers ma conversation avec ChatGPT, vous verrez que si ce sera probablement le cas un jour, nous n’avons rien à craindre pour le moment…
“Bonjour, ChatGPT ! Je suis un client du Canada qui possède un Nissan Rogue 2020. Je suis à la recherche de nouveaux pneus d'été et j'aimerais avoir quelques recommandations. Quel type de pneus serait le meilleur pour moi et pourquoi ? “
“Bonjour ! Je suis heureux d'apprendre que vous êtes à la recherche de nouveaux pneus pour votre Nissan Rogue 2020. Il y a quelques facteurs à considérer.
Pour la conduite estivale au Canada, je recommanderais des pneus conçus pour une haute performance et une bonne tenue de route par temps chaud. Voici quelques options populaires :
Michelin Pilot Sport 4S : Ce pneu offre une excellente tenue de route et une bonne adhérence, ce qui en fait un choix populaire pour les voitures de sport et les véhicules à haute performance.
Continental SportContact 6 : Une autre excellente option pour les véhicules hautes performances, ce pneu offre une bonne tenue de route et un roulement doux et silencieux.
Goodyear Eagle F1 Asymmetric 3 : Ce pneu est conçu pour la conduite à grande vitesse et offre une bonne tenue de route et une bonne adhérence.
Les quatre pneus que j'ai recommandés conviennent aux conducteurs qui apprécient une tenue de route réactive, une stabilité à haute vitesse et une conduite confortable. Ces pneus sont connus pour leur capacité à offrir une excellente adhérence et une bonne tenue de route sur les routes sèches et mouillées, ce qui en fait un bon choix pour la conduite estivale au Canada.”
Le bon…
Avouez, le résultat est plutôt impressionnant! Il semble que ChatGPT ait parfaitement compris ma demande et, à première vue, difficile de lui reprocher quoi que ce soit au niveau de la forme. Clairement, il a été bien entraîné en termes de sécurité routière puisqu’il offre un raisonnement impeccable derrière le processus décisionnel. Lorsqu’il s’agit d’acheter des pneus pour la prochaine saison estivale, il faudra en effet se tourner vers des modèles efficaces et adaptés à la température extérieure.
De façon un peu surprenante, le modèle a même pris en compte les besoins spécifiques liés à notre lieu de résidence. Dans un vrai scénario, être encore plus précis aurait sans doute eu ses avantages, mais pour ce petit exercice la réponse reste satisfaisante. ChatGPT m’a également étonné en connaissant sur le bout de ses doigts le marché du pneu et en citant de véritables exemples de modèles. Or, ces recommandations étaient-elles vraiment appropriées?
…et le moins bon!
Poser la question, c’est y répondre. Comme vous vous en êtes sûrement douté lors de la lecture de notre conversation, il semble que si le raisonnement était bon, on ne peut en dire autant des suggestions produites par le modèle. En effet, il n’aurait pas du tout pris en compte le type de véhicule, ici un Nissan Rogue, qui est bien loin de demander des pneus de haute performance comme les SportContact ou les Eagle F1. Peut-être faut-il écrire qu’on possède une Ferrari pour avoir des recommandations adaptées aux VUS? Pour couronner le tout, les informations dont il dispose ne sont pas fréquemment mises à jour et pourraient être inexactes pour les modèles de pneus postérieurs à 2021.
Dans tous les cas, il est clair que de meilleurs outils existent pour magasiner des pneus sur internet que ChatGPT. S’il est très amusant de discuter avec cette merveille de la technologie, on peut s’en passer lorsqu’il s’agit de faire des choix liés à notre sécurité. Disponible à seulement quelques clics de cet article, l’outil développé par Blackcircles.ca propose des modèles spécifiques à votre véhicule de façon beaucoup plus précise. Pour un Nissan Rogue, par exemple, on pourra consulter des modèles tels l’Uniroyal Tiger Paw Touring A/S et le Pirelli Scorpion All-Season Plus 3.
